LEGAL REFERENCE

Perlindungan Sah dan Kejelasan Dasar di superj3

Kami beroperasi di wilayah yang disokong selaras dengan undang-undang tempatan yang membenarkan permainan dalam talian. Setiap akaun anda dilindungi oleh amalan keselamatan data yang ketat, pemeriksaan pengesahan identiti...

Pengesahan Identiti WajibPerlindungan Data PeribadiPolisi Privasi Telus
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
superj3 Perlindungan Sah dan Kejelasan Dasar di superj3

Polisi Operasi dan Kepatuhan Undang-Undang

superj3 mematuhi peraturan dalam setiap bidang kuasa yang kami layani. Ketika anda membuka akaun, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan selamat. Data ini disimpan dalam pelayan yang disulitkan dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk mengendalikan akaun anda. Kami tidak

menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Jika anda meminta pemadaman akaun atau pemulihan data, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN MUDAH

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-Undang dan Keselamatan

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, hak akaun anda atau cara kami menguruskan data peribadi anda, kami menyediakan tiga saluran untuk menghubungi kami. Setiap permintaan ditangani oleh pasukan yang terlatih untuk menjelaskan hak anda di bawah undang-undang tempatan dan memastikan anda menerima jawapan yang tepat dalam masa dua hari bekerja.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar permintaan undang-undang atau privasi kepada [email protected]. Kami akan membalas dengan butiran tentang hak anda dan prosedur permintaan data dalam masa 48 jam.

Borang Perhubungan Akaun

Masuk ke pengaturan akaun anda dan gunakan borang perhubungan yang disediakan. Ini mengikat permintaan anda secara langsung ke rekod akaun kami untuk pengesanan dan verifikasi yang lebih cepat.

Talian Sokongan Terus

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi superj3 antara jam 9 pagi hingga 9 malam waktu Malaysia. Mereka boleh memandu anda melalui permintaan privasi atau keselamatan akaun dengan serta-merta.

KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Akaun Anda

Setiap akaun superj3 dilindungi oleh enkripsi peringkat bank, pengesahan dua faktor pilihan dan semakan pengesahan identiti yang ketat. Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tiga tahun untuk kepatuhan audit dan pencegahan penipuan...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat peribadi dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan standard TLS 1.3. Data anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan SMS atau aplikasi untuk setiap log masuk atau pengeluaran. Ini menambahkan lapisan perlindungan kedua supaya hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.

Semakan Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda dengan membandingkan dokumen IC anda dengan pangkalan data pengesahan negara. Proses ini mengambil masa kurang daripada 10 minit dan hanya dilakukan sekali semasa pendaftaran akaun pertama.

Penyimpanan Data Bersejarah

Catatan transaksi, log log masuk dan aktiviti akaun disimpan selama tiga tahun. Selepas tempoh ini, kami memadam atau menganonimkan data anda kecuali jika undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Permintaan Akses Data

Melalui pengaturan akaun atau e-mel, minta salinan semua data peribadi kami yang ada mengenai anda dalam format CSV. Kami akan menghantarnya dalam masa 14 hari kerja tanpa sebarang bayaran.

Hapus atau Sunting Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun tetap atau membetulkan maklumat salah di dalam pengaturan. Permintaan pemadaman diproses dalam masa 30 hari dan tidak boleh dibatalkan setelah disiarkan.

Hak Anda dan Dasar Privasi superj3 Dijelaskan

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat rumah dan nombor IC. Maklumat pembayaran seperti nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda disimpan dengan selamat untuk memproses pengeluaran. Anda boleh melihat semua data ini dalam pengaturan akaun anda pada bila-bila masa.

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun itu aktif. Selepas penutupan akaun, catatan transaksi disimpan selama tiga tahun untuk audit dan pencegahan penipuan. Selepas tiga tahun, data dihapus atau dinganonimkan sepenuhnya kecuali jika undang-undang memerlukan kami menyimpannya.

Buka pengaturan akaun dan pilih 'Minta Data Saya' atau e-mel [email protected] dengan permintaan undang-undang data. Kami akan menghantar fail CSV yang mengandungi semua maklumat peribadi, sejarah transaksi dan log aktivitas dalam masa 14 hari kerja tanpa bayaran.

Ya. Masuk ke pengaturan akaun dan sunting nama, alamat atau pelbagai maklumat lain secara langsung. Untuk pemintalan atau keberatan yang lebih kompleks, hubungi pasukan sokongan kami dan mereka akan membetulkan rekod anda dalam masa 24 jam.

Anda boleh membuat aduan kepada kami melalui e-mel atau sokongan dalam aplikasi. Jika anda tidak berpuas hati dengan tanggapan kami, anda boleh meningkatkan isu ke pihak berkuasa perlindungan data setempat di Malaysia untuk penyiasatan lanjut dan resolusi undang-undang.

Kami menggunakan cookies untuk mengingat tetapan bahasa, pilihan permainan dan sesi log masuk anda. Cookies ini bukan untuk periklanan pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin mengganggu fungsian akaun anda seperti penyimpanan pilihan permainan.

Semua maklumat pembayaran disulitkan menggunakan standard TLS 1.3 dan disimpan dalam pelayan yang diamankan. Kami tidak pernah menyimpan PIN atau kata laluan anda; sebaliknya, kami menggunakan token keselamatan dari pembekal pembayaran untuk memproses transaksi tanpa risiko pendedahan langsung.